چرا تردید در تصمیم گیری موفقیت را به مخاطره می اندازد؟
به گزارش وبلاگ دخترانه ها، ترس و عدم ریسک پذیری، بوروکراسی، گریز از تعارض و... موجب تردید در تصمیم گیری توسط مدیران شرکت ها شده و موفقیت کاری را به خطر می اندازد در صورتی که برای پیشرفت کاری ضروری است سرعت انتخاب و تصمیم گیری خود را بالا ببرید.
در لحظه تصمیم گیری، بهترین کاری که می توانید انجام دهید، تصمیم درست است، انتخاب بعدی یک تصمیم اشتباه است و بدترین کاری که می توانید انجام دهید، هیچ کاری انجام ندادن است. این یک پیغام کلیدی مخصوصا برای شرکت ها و محیط های کاری است؛ چرا که مدیران در سراسر دنیا هر روز تصمیماتی می گیرند که به طور مستقیم بر کارکنان، مشتریان و بازار تاثیر می گذارد. تردید در تصمیم گیری در چنین زمان هایی می تواند باعث از دست رفتن فرصت های زیادی گردد.
توانایی انتخاب راستا درست در زمان مناسب، یک مهارت است که می توان آن را به وسیله آموزش و پیروی از یک سری قوانین خاص پرورش داد. این مقاله را بخوانید تا متوجه شوید: چرا موقع تصمیمات شغلی و تجاری تردید می کنیم، تاثیر تردید در تصمیم گیری چیست و چگونه می توان تصمیم گیری های تجاری موثر گرفت.
چرا ما هنگام تصمیم گیری در خصوص کسب و کار خود تردید می کنیم؟
1- موقعیت بالا
پیتر دراکر (Peter F. Drucker) مفسر و نویسنده مجله کسب و کار هاروارد معتقد است بسیاری از مدیران به خاطر موقعیت شان به عنوان سرپرست شرکت به تصمیم گیری های مهم رسیدگی نمی نمایند. دراکر دریافت که بسیاری از مدیران، به جای درگیر شدن و حل یک مشکل در سطوح پایین، به اتخاذ رویکرد های کلی و استراتژیک روی می آورند. در نتیجه، درگیر متغیر هایی می شوند که در نهایت منجر به تفکر غلط و تصمیم گیری ضعیف می گردد.
2- ترس
بسیاری از رهبران تجاری در سرکوب احساسات بسیار خوب هستند. در حالی که این محافظه کاری می تواند در بعضی از ظرفیت ها و موقعیت ها با اهمیت باشد، اما تفکر بیش از حد در رابطه با ریسک های شغلی و نتایج آن مانع تصمیم گیری سریع می گردد. در نظر دریافت بعضی از المان های منطقی، عاقلانه است، اما از نظر راویین گاندی (Ravin Gandhi) کارآفرین و سرمایه گذار، شانس برد با کسانی است که فقط انجام می دهند بدون آنکه منتظر رسیدن زمان مناسبی باشند که در واقع هرگز وجود ندارد. او ادعا می نماید که هزینه ترسی که شما در خودتان بوجود می آورید بسیار بیشتر از هزینه فرصتی است که فکرمی کنید دارید از دستش می دهید.
3- جنگل بوروکراتیک
طبق نظر ران اشکنس (Ron Ashkenas)، ذهنیت گروهی یک مانع عمده در تصمیم گیری خوب و یکی از عوامل تردید در تصمیم گیری است. جلسات، کمیته ها، سخنرانی ها، ایمیل ها که به نظر معین نماینده می رسند، اما می توانند تبدیل به یک جنگلی از ساز و برگ های بی فایده شده که در واقع مانع تصمیم گیری روشن و سریع می شوند.
4- فرار از تعارض و درگیری
در زیر این طوفان بوروکراسی، بین اعضای جلسات جریان پنهانی از عدم علاقه به درگیری و تعارض وجود دارد. اغلب اوقات، شما می توانید این تظاهر به همدلی و توافق را درک کنید، این تظاهر به توافق اغلب توسط افرادی نشان داده می گردد که پیش از این در پیگیری نظر و تصمیمشان که در وهله اول توسط دیگران مورد توجه واقع نشده، شکست خورده اند؛ و این می تواند به دریافت تصمیمات ضعیف از طرف گروه منجر گردد.
5- نشناختن گردانندگان بازار
پژوهش صورت گرفته توسط EY نشان می دهد که دانش ضعیف می تواند مانع تصمیم گیری گردد. اگر مدیران با فشار ارزش های نیرو های گرداننده بازار آشنا نباشند، ممکن است در پیوند استراتژی، تخصیص منابع، برنامه ریزی و گزارش دادن پیروز نشوند و تکیه زیاد بر روی غریزه و تجزیه و تحلیل گذرا، موجب هدر رفتن زمان و تردید در تصمیم گیری می گردد.
6- فشار
شرکت هایی که تحت فشار قرار دارند تا کارایی گذشته خودشان را حفظ نمایند، منابعی از تصمیم گیری های آهسته و ناکارآمد هستند. همان مطالعه EY نشان می دهد که در سفارشات جدید مارک های تجاری، دو سوم شرکت های فراوری نماینده محصولات مصرفی احساس می نمایند که تحت فشار هستند تا مدل های عملیاتی خود را دوباره ارزیابی نمایند و تقریبا سه چهارم معتقدند تغییرات قابل توجه تا جایی ضروری است که حاشیه های امن گذشته شرکت حفظ گردد.
چگونه می توان تصمیم گیری های موثر داشت؟
عوامل متفاوتی در این زمینه وجود دارد. تردید در تصمیم گیری آثار منفی را بر هزینه ها، بهره وری و خدمات مشتری گذاشته و موجب به خطر انداختن چابکی شرکت می گردد. پس مدیران چگونه می توانند سرعت انتخاب و تصمیم گیری های خود را بهبود ببخشند؟
1- تجزیه و تحلیل بهتر داده ها
یک کسب و کار خاص احتمالا آن ارزش هایی را که باید برای حرکت رو به جلو در نظر داشته باشد را می شناسد، اما مطالعات EY نشان می دهد که تعداد کمی از شرکت ها به نقطه ای نزدیک به پتانسیل خود می رسند، آن هم زمانی که بتوانند طیف وسیعی از ابعادی که فرمان حرکت بازار را در دست دارد و بر روی تجارت آنان تاثیرگذار است را مورد آنالیز و نظارت قرار دهند؛ و برای تبدیل این اطلاعات به بینش استراتژیک باید بتوانند بازار، رقیب، فشار های اقتصادی و نیرو های عملیاتی با اهمیت را شناسایی نمایند. سپس باید این عوامل را در ارتباط با هم مورد آنالیز قرار داد تا بتوان به معیار هایی برای تصمیم گیری در رابطه با مسائلی مانند سهم بازار، درآمد یا حاشیه فراوری دست یافت. بنابراین، تحلیل دقیق داده ها بینش تصمیم گیری را تبدیل به یک فرایند استاندارد، قابل تکرار و یکپارچه در سراسر کسب و کار تبدیل می نماید.
2- تجربه مدیریتی
رهبران خوب می دانند که بین تصمیم گیری واقعی و سر و صدا های ظاهری که دور و بر تصمیماتی که به نتیجه ای نمی رسد را احاطه نموده است، تفاوت وجود دارد. مدیران موثر می دانند که در صورتی یک تصمیم به کار تبدیل می گردد، که با قصد و نیت درست همراه باشد. کسانی که در رده های بالاتر هستند باید به کسانی که در پایین سلسله مراتب قرار دارند نزدیک شده تا ببینید که آیا این تصمیماتشان منجر به حرکت رو به جلو می گردد یا صرفا باعث اتلاف وقت در سازمان شده است.
3- تمرین
تنها تمرین باعث می گردد مدیران بتوانند تصمیماتی بی نقص بگیرند. گایل ابوت (Gayle Abbott)، رئیس ستاد هماهنگی استراتژیک، استراتژی چهار نقطه ای زیر را یکی از روش های بهتر شدن تصمیمات مدیران می داند:
- مسائل را شناسایی کنید
- راهکار های ممکن را تحلیل کنید
- احتمالاتی که شما را به هدفتان نزدیکتر می نماید را ارزیابی کنید
- تصمیم گیری کنید
این فرآیند ممکن است چندین سال طول بکشد، مدیران باید به خاطر داشته باشند که تصمیمات آنهاست که منجر به پیشرفتشان می گردد. چشم پوشی از میزان آزمون و خطا هایی که موجب تقویت مهارت تصمیم گیری فردی پیروزیت آمیز می گردد آسان است. علاوه بر این، در حالی که هر مدیر اجرایی در راستا رو به بالا دچار اشتباهاتی می گردد، اما همین اشتباهات تمرینی است در اصلاح و ادامه فعالیت. در نهایت، باید ریسک کرد، اما تنها زمانی که تمام اطلاعات و منابع جمع شده اند و بهترین فرصت ممکن برای انتخاب درست ایجاد شده باشد.
4- ماتریس تصمیم گیری
ماتریس تصمیم گیری یک جدول است که به ارزیابی گزینه های ممکن در اتخاذ یک تصمیم یاری می نماید و می تواند به رهبران در ارزیابی و سازماندهی تمام گزینه های انتخابی یاری کند. این ابزار ها مخصوصا زمانی مفید هستند که هیچ راستا مشخصی وجود ندارد.
ماتریس تصمیم گیری با در نظر دریافت فرایند تصمیم گیری همه عوامل مربوط به رسیدن به نتیجه نهایی را با هم مقایسه می نماید. برنامه های LaunchExcel، Mindtools و iSixSigma هر یک شکلی از قالب های ماتریس مفید را ارائه می دهند که می توانند در فرآیند اولویت بندی انتخاب ها به شما یاری نمایند.
نتیجه
تردید در تصمیم گیری و تصمیم گیری های ضعیف در سطح اجرایی یک ایراد اساسی است و پیغامد های منفی مانند تعلل و طفره رفتن اعضای تیم کاری و خستگی سرگروه های آن ها را به دنبال دارد، و به راحتی می تواند راستا کلی حرکت شرکت را در معرض خطر قرار دهد. هیچ شرکتی نباید فرایند تصمیم گیری را نادیده بگیرد و اگر بتواند در راستا بهبود تصمیم گیری های خود گام بردارد قطعا به نتایجی عظیم، واقعی و قابل اندازه گیری می رسد که در تمام سطوح شرکت تاثیر مثبت خواهد گذاشت.
برگرفته از: insightsforprofessionals
گروه روانشناسی وبلاگ دخترانه ها
منبع: setare.com